phone HOTLINE

+49 (0) 5341 / 2235-444

Customer Service Center

Repairing is our passion

If you buy security from a pro, then you can expect professional service.


You can contact our service:
Via Phone: +49 (0) 5341 / 2235-444
Via eMail: derkundendienst@funktel.com
 

For decades customers from various industries have appreciated the reliability and operating safety of personal emergency signal systems manufactured by Funktel GmbH.

This trust can be largely attributed to our multiple-stage service concept, which provides security in your on-premises installation as well as the long-term and economical operation of your hardware and software - certified on the basis of DIN EN ISO 9001:2015.

If you decide on an emergency signal system from Funktel, you can also rely on the strengths in our customer service that have made us the market leader: Long-term investment security, personal, competent service, long-lasting hardware and individual adaptation to your current and future requirements.

 

Our service helps you quickly for what you need - on location as well. 


We provide first aid via a central service number when you need help with a problem quickly (for an operating error, for example) and a direct connection to the service partner closest to you. Our closely woven, full-coverage network of service technicians who are on call 24 hours a day throughout Germany can also deliver optimal technical help directly to you on location. Providing a competent analysis of the situation and troubleshooting is our way to get rid of any specific problem you may have as cost-effectively as possible.


We know how!

No one knows our equipment as well as we do. As the manufacturer, we are able to guarantee the long-term supply of original parts and components even for older equipment generations and customized products. Thanks to direct contact to development and production, our Service Center is equipped with state-to- the-art technology. 

191x206_logokd_ohne_randpng__1400x0_q95_subsampling-2.png__1400x0_q95_subsampling-2.png
Klima-Siegel.png

Link to Climate Protection from Customer Service

 

Time is Money - Our customer service: 

 

The repair of terminal equipment on behalf of the customer is normally guaranteed within five working days. Thanks to our repair management software, repairs are directly process-integrated. This ensures a high degree of efficiency for you as the user.
Of course, we offer a warranty on the repair of all devices.

 

We believe: Service has to make sense economically.

 

Reliability is security: For the repair of our mobile end devices we normally charge you a fixed repair flat rate - in the case of larger systems in particular, this creates a calculable value for controlling the operating costs. The repair of permanently installed components and emergency call centres is charged on a time and material basis.

 

Better after the repair than before the malfunction? Totally possible!

 

Up-to- date changes in the production of new equipment are fed directly into the Service Department. If a product goes through our servicing process, the latest software and hardware versions are automatically incorporated- wherever possible.
We ensure that our service staff is well trained and takes part regularly in advanced training courses so that your equipment is always reliably and professionally serviced. Additional special tests, e.g. routine tests for equipment with explosion protection, guarantee the highest standards of protection and operating safety for repaired equipment as well.

Services & Services

We repair many other products! If you don't see your device listed here, please contact us!
We are happy to accept any new repair queries.
Your advantage: One partner for all repairs. Ask us! No matter which electronic device is involved. Whether it's a smartphone, tablet, monitor, printer or coffee machine, talk to us.

Repair of DECT mobile devices

funktel FC11 frontal EN -Office.png

FC11


Funktel FC11 Serie

D11 white frontal DE -Office.png

D11


Funktel D11 Serie

funkwerk FC4 solo F rgb2m.jpg

FC4


Funktel FC4

funkwerk FC4_S solo F noFX rgb2m.png

FC4S


Funktel FC4S

ex_handy_010_mit_29.png

FC4Ex


Funktel FC4Ex

FC4 S Ex.png

FC4S Ex


Funktel FC4S Ex

FC4_Medical FR -Office-1.png

FC4 Medical


Funktel FC4 Medical

D4.png

D4


Funktel D4

FC1.png

FC1


Funktel FC1

FC1S.png

FC1S


Funktel FC1S

FC1Ex.png

FC1Ex


Funktel FC1Ex

FC1SEx.png

FC1S Ex


Funktel FC1S Ex

mm588.png

MM588


Funktel MM588

MM780 (S)Ex.jpg

MM780 Ex


Funktel MM780 Ex

D3.png

D3


AVAYA D3

IH4.png

IH4


AVAYA IH4

3701.png

3701


AVAYA 3701

3711.png

3711


AVAYA 3711

3720.png

DH-3 3720


AVAYA DH-3 3720

3725.png

DH-4 3725


AVAYA DH-4 3725

612.png

610d / 612d


Aastra / Mitel 610d / 612d

622.png

620d / 622d


Aastra / Mitel / 620d / 622d

OP24.png

OP24


DeTeWe / Aastra / Mitel OP24

OP26.png

OP26


DeTeWe / Aastra / Mitel OP26

OP27.png

OP27


DeTeWe / Aastra / Mitel OP27

OP28.png

OP28


DeTeWe / Aastra / Mitel OP28

picture coming soon.png

SL2


Siemens Unify SL2

picture coming soon.png

SL3


Siemens Unify SL3

picture coming soon.png

SL4


Siemens Unify SL4

picture coming soon.png

SL5


Siemens Unify SL5

picture coming soon.png

M2


Siemens Unify M2 professional

picture coming soon.png

M3


Siemens Unify M3 Openstage

picture coming soon.png

WL3


Siemens Unify WL3

picture coming soon.png

Mobile 200


Alcatel Mobile 200

picture coming soon.png

Mobile 300


Alcatel Mobile 300

picture coming soon.png

Mobile 400


Alcatel Mobile 400

picture coming soon.png

Mobile 500


Alcatel Mobile 500

picture coming soon.png

Mobile 8232


Alcatel Mobile 8232

picture coming soon.png

Mobile 8242


Alcatel Mobile 8242

Repair of TETRA mobile devices

funktel FT5 frontal DE -Office.png

FT5


Funktel FT5 Serie

funktel FT4 frontal DE -Office.png

FT4


Funktel FT4

FT4S beschnitten.png

FT4S


Funktel FT4S

FT4EX.png

FT4Ex


Funktel FT4Ex

FT4SEx beschnitten.png

FT4S Ex


Funktel FT4S Ex

Repair of handheld radio devices

MTKS.png

MTK451S


Bosch / Funktel MTK451S Serie

MTK.png

MTK451


Bosch / Funktel MTK451 Serie

Mt451.png

MT451


Bosch / Funktel MT451 Serie

mr380_lb.png

MR380


Bosch / Funktel MR380 Serie

MR226.png

MR226


Bosch / Funktel MR226 Serie

mr451.png

MR451


Bosch / Funktel MR451 Serie

Repair of GSM emergency call devices

gsm-s-ex.png

gsm S Ex


Funktel gsm S Ex Serie

gsm s.png

gms S


Funktel gsm S Serie

Repair of DECT Basestation

RM603.png

RM588 / RM603


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM588 / RM603

RM627-1.png

RM627


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM627

RM637.png

RM637


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM637

Repair of desk phones

picture coming soon.png

6773


DeTeWe / Aastra 6773

picture coming soon.png

6773 IP


DeTeWe / Aastra 6773 IP 

picture coming soon.png

6775


DeTeWe / Aastra 6775

picture coming soon.png

6775 IP


DeTeWe / Aastra 6775 IP

picture coming soon.png

CS410


elmeg CS410

S530.png

S530


elmeg S530

picture coming soon.png

S560


elmeg S560

Repair of Hospital Multimedia devices

bewatec 8,5.png

BEWATEC 8,5"


BEWATEC 8,5" Multimedia TV

Repair of stationary units

Zentrale.png

central engineering


central engineering

TK Anlagen.png

PBXs


Telephone systems

MR380.png

battery chargers


battery chargers

Leiterplatte_4.png

Component level repair


Component level repair

Many other products are repaired by us. Please contact us if you miss your device here. We look forward to every new repair.
Your advantage: One partner for all repairs. Ask us! No matter which electronic device is involved. Whether it's a smartphone, tablet, monitor, printer or coffee machine, talk to us.

phone HOTLINE

+49 (0) 5341 / 2235-444

Der Kundendienst

Reparieren ist unsere Leidenschaft

derkundendienst.de

 

Wer Sicherheit vom Profi kauft, darf auch professionellen Service erwarten.


Kontaktieren Sie uns:
Telefon: +49-5341 - 2235-444
eMail: derkundendienst@funktel.com
 

Seit Jahrzehnten schätzen Kunden in Industriebetrieben aller Art die Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit von Personen-Notsignalanlagen der Funktel GmbH. Dieses Vertrauen ist vor allem auf unser mehrstufiges Servicekonzept zurückzuführen, das Ihnen Sicherheit bei der Installation vor Ort, sowie den langfristigen und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Hard- und Software bietet - zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

Wenn Sie sich für ein Funktel-Notsignal-System entscheiden, können Sie sich auch im Service-Bereich auf die Stärken verlassen, die uns zum Marktführer gemacht haben: Langfristige Investitionssicherheit, persönliche und kompetente Betreuung, robuste und langlebige Hardware und individuelle Anpassung an Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen.

 

"Derkundendienst" hilft schnell und zielgerichtet – auch vor Ort.

Über eine zentrale Service-Rufnummer bieten wir Ersthilfe bei Störungsfällen (im Falle eines Bedienungsfehlers) und direkte Benachrichtigung des für Sie nächsten Kundendienst-Mitarbeiters. Unser engmaschiges und flächendeckendes Netz von Kundendiensttechnikern mit 24-Stunden-Bereitschaftsdienst in ganz Deutschland sichert Ihnen eine optimale und schnelle technische Hilfe vor Ort. Eine kompetente Situationsanalyse und Fehlersuche ist hierbei Grundlage für die wirtschaftliche und zielgerichtete Störungsbeseitigung.

 

We know how!

Niemand kennt unsere Geräte so gut wie wir. Als Hersteller sind wir in der Lage, langfristig die Versorgung mit Original-Ersatz- und -Bauteilen auch für ältere Gerätegenerationen und Sonderanfertigungen sicher zu stellen. Unser Kundendienst verfügt durch den direkten Kontakt zu Entwicklung und Fertigung stets über den neuesten Stand der Technik.

191x206_logokd_ohne_randpng__1400x0_q95_subsampling-2.png__1400x0_q95_subsampling-2.png
Klima-Siegel.png

Zeit ist Geld – unser Reparaturservice:

Die Instandsetzung von Endgeräten im Kundenauftrag wird im Normalfall innerhalb von fünf Werktagen garantiert. Dank unserer Reparatur-Management-Software werden Instandsetzungen direkt prozessintegriert. So wird bei Ihnen als Anwender ein hoher Nutzungsgrad sicher gestellt.
Selbstverständlich bieten wir für alle Geräte eine Garantie auf die Reparatur.

 

Wir meinen: Service muss wirtschaftlich und kalkulierbar sein.

Verlässlichkeit ist Sicherheit: Für die Instandsetzung unserer mobilen Endgeräte berechnen wir Ihnen im Normalfall eine wirtschaftliche feste Reparaturpauschale – gerade bei größeren Systemen wird so eine kalkulierbare Größe für das Controlling der Betriebskosten geschaffen. Die Instandsetzung fest installierter Komponenten und Notruf-Zentralen wird nach Aufwand berechnet.

 

Nach der Reparatur besser als vor dem Schaden? Durchaus möglich!

Aktuelle Änderungen der Neugeräteproduktion fließen direkt in den Kundendienst mit ein. Durchläuft ein Produkt unseren Service, werden dann – soweit möglich – neueste Software-/Hardware-Versionen automatisch eingespielt.

Durch besondere Ausbildung und Schulung unserer Kundendienstmitarbeiter stellen wir sicher, dass nur Fachkräfte mit der Instandsetzung Ihres Gerätes betraut werden. Zusätzliche spezielle Prüfmechanismen, z.B. zur Stückprüfung von Geräten mit Explosionsschutz, stellen höchsten Schutz und Betriebssicherheit auch bei reparierten Geräten sicher.

Unsere Dienstleistungen

Wir reparieren viele weitere Produkte! Sollten Sie Ihr Gerät hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte!
Gerne nehmen wir neue Reparaturanfragen entgegen.
Ihr Vorteil: Ein Partner für alle Reparaturen. Fragen Sie uns! Egal um welches elektronische Gerät es sich handelt. Ob Smartphone, Tablett, Monitor, Drucker oder Kaffeemaschine, sprechen Sie mit uns.

Reparatur von DECT-Handgeräten

funktel FC11 frontal EN -Office.png

FC11


Funktel FC11 Serie

D11 white frontal DE -Office.png

D11


Funktel D11 Serie

funkwerk FC4 solo F rgb2m.jpg

FC4


Funktel FC4

funkwerk FC4_S solo F noFX rgb2m.png

FC4S


Funktel FC4S

ex_handy_010_mit_29.png

FC4Ex


Funktel FC4Ex

FC4 S Ex.png

FC4S Ex


Funktel FC4S Ex

FC4_Medical FR -Office-1.png

FC4 Medical


Funktel FC4 Medical

D4.png

D4


Funktel D4

FC1.png

FC1


Funktel FC1

FC1S.png

FC1S


Funktel FC1S

FC1Ex.png

FC1Ex


Funktel FC1Ex

FC1SEx.png

FC1S Ex


Funktel FC1S Ex

mm588.png

MM588


Funktel MM588

MM780 (S)Ex.jpg

MM780 Ex


Funktel MM780 Ex

D3.png

D3


AVAYA D3

IH4.png

IH4


AVAYA IH4

3701.png

3701


AVAYA 3701

3711.png

3711


AVAYA 3711

3720.png

DH-3 3720


AVAYA DH-3 3720

3725.png

DH-4 3725


AVAYA DH-4 3725

612.png

610d / 612d


Aastra / Mitel 610d / 612d

622.png

620d / 622d


Aastra / Mitel / 620d / 622d

OP24.png

OP24


DeTeWe / Aastra / Mitel OP24

OP26.png

OP26


DeTeWe / Aastra / Mitel OP26

OP27.png

OP27


DeTeWe / Aastra / Mitel OP27

OP28.png

OP28


DeTeWe / Aastra / Mitel OP28

picture coming soon.png

SL2


Siemens Unify SL2

picture coming soon.png

SL3


Siemens Unify SL3

picture coming soon.png

SL4


Siemens Unify SL4

picture coming soon.png

SL5


Siemens Unify SL5

picture coming soon.png

M2


Siemens Unify M2 professional

picture coming soon.png

M3


Siemens Unify M3 Openstage

picture coming soon.png

WL3


Siemens Unify WL3

picture coming soon.png

Mobile 200


Alcatel Mobile 200

picture coming soon.png

Mobile 300


Alcatel Mobile 300

picture coming soon.png

Mobile 400


Alcatel Mobile 400

picture coming soon.png

Mobile 500


Alcatel Mobile 500

picture coming soon.png

Mobile 8232


Alcatel Mobile 8232

picture coming soon.png

Mobile 8242


Alcatel Mobile 8242

Reparatur von TETRA-Funkgeräten

funktel FT5 frontal DE -Office.png

FT5


Funktel FT5 Serie

funktel FT4 frontal DE -Office.png

FT4


Funktel FT4

FT4S beschnitten.png

FT4S


Funktel FT4S

FT4EX.png

FT4Ex


Funktel FT4Ex

FT4SEx beschnitten.png

FT4S Ex


Funktel FT4S Ex

Reparatur von Handfunkgeräten

MTKS.png

MTK451S


Bosch / Funktel MTK451S Serie

MTK.png

MTK451


Bosch / Funktel MTK451 Serie

Mt451.png

MT451


Bosch / Funktel MT451 Serie

mr380_lb.png

MR380


Bosch / Funktel MR380 Serie

MR226.png

MR226


Bosch / Funktel MR226 Serie

mr451.png

MR451


Bosch / Funktel MR451 Serie

Reparatur von GSM-Notrufgeräten

gsm-s-ex.png

gsm S Ex


Funktel gsm S Ex Serie

gsm s.png

gms S


Funktel gsm S Serie

Reparatur von DECT-Basisstationen

RM603.png

RM588 / RM603


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM588 / RM603

RM627-1.png

RM627


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM627

RM637.png

RM637


Bosch / Tenovis / AVAYA / Funktel RM637

Reparatur von Tischtelefonen

picture coming soon.png

6773


DeTeWe / Aastra 6773

picture coming soon.png

6773 IP


DeTeWe / Aastra 6773 IP 

picture coming soon.png

6775


DeTeWe / Aastra 6775

picture coming soon.png

6775 IP


DeTeWe / Aastra 6775 IP

picture coming soon.png

CS410


elmeg CS410

S530.png

S530


elmeg S530

picture coming soon.png

S560


elmeg S560

Reparatur von Klinik-Multimediageräten

bewatec 8,5.png

BEWATEC 8,5"


BEWATEC 8,5" Multimedia TV

Reparatur stationärer Anlagen

Zentrale.png

Zentralen


Zentraltechnik

TK Anlagen.png

PBX


Telefonanlagen

MR380.png

Ladegeräte


Akkuladestationen

Leiterplatte_4.png

Bauteile


Komponentenreparatur

Viele weitere Produkte werden von uns repariert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Gerät hier vermissen. Wir freuen uns über jede neue Reparatur.
Ihr Vorteil: Ein Partner für alle Reparaturen. Fragen Sie uns! Egal um welches elektronische Gerät es sich handelt. Ob Smartphone, Tablett, Monitor, Drucker oder Kaffeemaschine, sprechen Sie mit uns.

keyboard_arrow_up