Kompetenter und flächendeckender Service vom Hersteller– Verlassen Sie sich auf uns! [Datenblatt als pdf]
 

Wer Sicherheit vom Profi kauft, darf auch professionellen Service erwarten.
Seit Jahrzehnten schätzen Kunden in Industriebetrieben aller Art die Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit von Personen-Notsignalanlagen von Funktel.
Dieses Vertrauen beruht zu einem großen Teil auf unserem mehrstufigen Service- Konzept, das Ihnen für Hard- und Software sowie Installation auch einen langfristigen und wirtschaftlichen Betrieb sichert – natürlich zertifiziert nach ISO/TS 16949 (2002) auf Basis der DIN EN ISO 9001 (2000). Wenn Sie sich für ein Notsignal-System von Funktel entscheiden, können Sie sich auch im Service-Bereich auf die Stärken verlassen, die uns zum Marktführer gemacht haben: Langfristige Investitionssicherheit, persönliche und kompetente Betreuung, robuste und langlebige Hardware und individuelle Anpassung an Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen.

Unser Service hilft schnell und zielgerichtet – auch vor Ort.
Über eine zentrale Service-Rufnummer bieten wir Ersthilfe bei Störungsfällen (im Falle eines Bedienungfehlers) und direkte Benachrichtigung des für Sie nächsten Service-Mitarbeiters. Unser engmaschiges und flächendeckendes Netz von Servicetechnikern mit 24-Stunden-Bereitschaftsdienst in ganz Deutschland sichert Ihnen eine optimale und schnelle technische Hilfe vor Ort. Eine kompetente Situationsanalyse und Fehlersuche ist hierbei Grundlage für die wirtschaftliche und zielgerichtete Störungsbeseitigung.

We know how!
Niemand kennt unsere Geräte so gut wie wir. Als Hersteller sind wir in der Lage, langfristig die Versorgung mit Original- Ersatz- und Bauteilen auch für ältere Gerätegenerationen und Sonderanfertigungen sicher zu stellen. Unser Servicezentrum verfügt durch den direkten Kontakt zu Entwicklung und Fertigung über den neuesten Stand der Technik. Nicht jede Reparatur ist auch eine wirtschaftliche Reparatur. Unser Service-Zentrum prüft jeden Einzelfall und erstellt Ihnen gegebenenfalls einen Voranschlag über die zur Wiederherstellung notwendigen Kosten. Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens, z.B. bei mobilen Endgeräten, benachrichtigen wir Sie sofort und bieten Ihnen ggf. den Erwerb eines Neugerätes an.

Zeit ist Geld – unser 24-Stunden- Reparaturservice:
Die Instandsetzung von Endgeräten im Kundenauftrag wird im Normalfall innerhalb eines Werktages garantiert. Dank unserer Reparatur-Management- Software werden Instandsetzungen direkt prozessintegriert. So wird bei Ihnen als Anwender ein hoher Nutzungsgrad sicher gestellt. Selbstverständlich bieten wir für alle Geräte 12 Monate Garantie auf die Reparatur.

Wir meinen: Service muss wirtschaftlich und kalkulierbar sein.
Verlässlichkeit ist Sicherheit: Für die Instandsetzung unserer mobilen Endgeräte berechnen wir Ihnen im Normalfall eine wirtschaftliche feste Reparaturpauschale – gerade bei größeren Systemen wird so eine kalkulierbare Größe für das Controlling der Betriebskosten geschaffen. Die Instandsetzung fest installierter Komponenten und Notruf-Zentralen wird nach Aufwand berechnet. Nach der Reparatur besser als vor dem Schaden? Durchaus möglich! Aktuelle Änderungen der Neugeräteproduktion fließen direkt in die Service-Abteilung mit ein. Durchläuft ein Produkt unseren Service, werden dann – soweit möglich – neueste Software-/Hardware-Versionen automatisch eingespielt.
Durch besondere Ausbildung und Schulung unserer Servicemitarbeiter stellen wir sicher, dass nur Fachkräfte mit der Instandsetzung Ihres Gerätes betraut werden. Zusätzliche spezielle Prüfmechanismen, z.B. zur Stückprüfung von Geräten mit Explosionsschutz, stellen höchsten Schutz und Betriebssicherheit auch bei reparierten Geräten sicher.